Теперь вернуть деньги клиенту, в случае их незаконного списания, будет сложнее
22.08.2013
Министерство финансов подготовило ряд поправок к закону «О национальной платежной системе», которые существенно изменят порядок возвращения несанкционированно списанных средств с пластиковых карт. Редакция к ст.9 , которая была принята ранее, предписывала банкам возврат средств клиенту в случае, если он не одобрил списание этих средств. После этого банк может разбираться в том, кто виновен в несанкционированном списании. В поправках предлагается норму об автоматическом возврате изменить далеко не в пользу граждан.
Согласно предложенным поправкам клиент может надеяться на достаточно быстрый возврат денег, в случае, если денежные средства списаны со счета после, уведомления банка клиентом о факте утери карты или о том, что он сам не проводил данную операцию. Однако, незаконность проведения этой операции клиенту еще надо доказать.
По словам Игоря Костикова, глава Финпотребсоюза, отметил , что новая норма возврата серьезно ущемляет права потребителей. Ранее предполагалось, что обязательное уведомление и автоматического возврата денег могут защитить клиентов от произвольных действий банков. Банки в свою очередь не торопятся усовершенствовать собственные системы безопасности.
Принятый в 2011 году закон о национальной платежной системе, не вступил в силу, так как банки не были готовы к вступлению в силу статьи 9 этого закона. В этой статье предписывается банкам обязательно извещать клиента о каждой проведенной операции и обязательно получать согласие клиента на списание средств со счета.
Клиент также должен сообщить банку о выявленной несанкционированной операции или утере карты. В случае, когда операция проводилась без информирования клиента, банк должен вернуть денежные средства клиенту, если он не сможет доказать, что порядок использования кредитной карты был нарушен клиентом.
Для того, чтобы избежать несанкционированного списания средств с банковских карт Центробанк РФ собирается запретить коммерческим банкам выпуск карт без чипа. Сроки перехода на новые карты с чипами будут установлены после согласования с банками.
http://www.kemwm.ru
